Επιστροφές

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994) έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δωρεάν.

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε στις εξής περιπτώσεις:

1. Εάν αποδεδειγμένα πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα από το duckstar.gr.
Σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (μέσω της φόρμας επικοινωνίας) για να μας ενημερώσετε για την αλλαγή του προϊόντος. Έπειτα θα καλέσετε την αντίστοιχη courier να έρθει στο χώρο σας όποτε επιθυμείτε και θα παραδώσετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία στον υπάλληλο της εταιρίας για να μας το φέρει. Αφού το προϊόν παραδοθεί σε εμάς, την επόμενη ημέρα θα σας στείλουμε το σωστό φυσικά χωρίς καμία χρέωση.
Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα παράδοσης και παραλαβής επιβαρύνουν αποκλειστικά το duckstar.gr

2. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, ελέγχοντας τα προϊόντα μας πριν την αποστολή, ώστε να αποφύγουμε τέτοιες περιπτώσεις. Παρ’ όλα αυτά, στη σπάνια περίπτωση που ένα προϊόν που αγοράσατε αποδειχτεί ελαττωματικό πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (μέσω της φόρμας επικοινωνίας) για να μας ζητήσετε την άμεση αλλαγή του. Έπειτα θα καλέσετε την εταιρεία κούριερ να έρθει στο χώρο σας όποτε επιθυμείτε και θα παραδώσετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία στον υπάλληλο της εταιρίας για να μας το φέρει και να εξετάσουμε το τυχόν πρόβλημα. Αφού το προϊόν παραδοθεί σε εμάς, την επόμενη ημέρα θα σας στείλουμε το καινούριο χωρίς χρέωση.
Και σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα παράδοσης και παραλαβής επιβαρύνουν αποκλειστικά το duckstar.gr

3. Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη για την αγορά σας.
Αν αλλάξετε γνώμη για την αγορά κάποιου από τα προϊόντα εμάς, μπορείτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (μέσω της φόρμας επικοινωνίας) για να το/τα επιστρέψετε. Μπορείτε να διαλέξετε κάποιο άλλο προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (α) ίσης αξίας, (β) μικρότερης (η διαφορά θα πιστωθεί στο όνομά σας για επόμενη αγορά) ή (γ) μεγαλύτερης αξίας (θα χρεωθείτε τη διαφορά). Η Αλλαγή γίνεται με ανταλλαγή(χέρι με χέρι) με τον courier ο οποίος θα σας παραδώσει το νέο προϊόν που επιθυμείτε.

4.Εφόσον επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων η επιστροφή γίνεται από εμάς δεκτή μόνο και εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί, δεν είναι λερωμένη ή αλλοιωμένη, ή βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του. Οποιαδήποτε έξτρα χρέωση από υπηρεσίες της courier(π.χ. αντικαταβολή) δεν επιστρέφονται! Συνεπώς, μας στέλνετε το προϊόν, και αφού το παραλάβουμε, επικοινωνούμε μαζί σας για τα περεταίρω.
Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα οποιασδήποτε αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη(χρέωση αποστολέα)

5.Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται αλλαγές ούτε επιστροφές σε όλα τα εσώρουχα.

6.Για επιστροφές εντός Ελλάδας δεν επιβαρύνεστε με έξοδα μεταφορικών για τη πρώτη αλλαγή που θα κάνετε, αρκεί να μας ενημερώσετε για να στείλουμε την courier να παραλάβει. Εάν στην ίδια αρχική παραγγελία κάνετε επιστροφή πάνω από μία φορές χρεώνεστε με 5€ για κάθε επιστροφή.

7.Το κόστος αντικαταβολής, που είναι 2,50€ ανά αποστολή, δεν επιστρέφεται.

8.Η ΔΩΡΕΑΝ αλλαγή καλύπτει μόνο αποστολές εντός Ελλάδας. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις (Κύπρος, Ευρώπη) το κόστος αλλαγής επιβαρύνει τον πελάτη.

9. Για την Κύπρο: Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για το σύνολο της παραγγελίας τα αρχικά έξοδα αποστολής (10€) επιβαρύνουν εσάς και αφαιρούνται από το συνολικό χρηματικό ποσό της επιστροφής σας. Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο εσείς επιλέξετε με δική σας χρέωση.

ΠΡΟΣΟΧΗ "Δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων αν τα επιστρεφόμενα προιόντα δεν συνοδεύονται με το νόμιμο παραστατικό Απόδειξη λιανικής η τιμολόγιο.